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Quem Somos

Apresentação

A Itapeva é uma das principais empresas de gestão e recuperação de crédito do país. Gerenciamos e compramos créditos oriundos das principais instituições financeiras e empresas do país, administrando seus contratos de forma transparente e ágil. Entendemos que cada cliente tem uma história única e que as vezes passa por situações difíceis. Assim, nos comprometemos em oferecer facilidade no atendimento e soluções flexíveis, garantindo uma resolução ágil e adequada à situação de cada um. Conheça mais sobre a gente e nossos compromissos com você. Itapeva, sua melhor negociação!



Me enrolei com dívidas. E agora?

Você sabe o que é uma dívida? Não tem idéia de como resolver sua situação financeira? Calma, sabemos que dívidas podem dar dor de cabeça, mas é possível saná-las com um pouco de esforço e dedicação. Clique no vídeo abaixo e saiba como resolver sua situação!

Nossos Compromissos

1.

Atuamos com a mais clara transparência e acesso, em tempo real, às informações relevantes dos contratos que gerenciamos. Acreditamos que a comunicação aberta e honesta nos ajuda a chegar em soluções que sejam mutualmente justas e satisfatórias.

2.

Em qualquer situação, tratamos todo cliente sempre com respeito e dignidade, de forma que garanta a resolução rápida e que facilite a compreensão pelo cliente de seus direitos e responsabilidades. Promovemos treinamento contínuo de nossos profissionais para a condução de uma operação cordial e profissional.

3.

Através de múltiplos canais de atendimento, flexibilidade de formas de pagamento e equipe qualificada, prezamos por uma experiência cômoda e atendimento ágil. Entendemos que o objetivo de cada cliente é manter sua vida financeira em ordem, livrando seu tempo para cuidar daquilo que realmente lhe importa.

4.

Sabemos que cada história é uma história. Oferecendo programas de pagamentos adequados e flexíveis, somos os facilitadores de suas obrigações. Temos a convicção que, juntos, e com esforço dos dois lados, não há situação que não consigamos resolver. Nosso compromisso é auxiliar cada cliente a manter sua vida creditícia saudável.

5.

Agimos com a mais alta atenção às normas, legislação e com discrição em nosso atendimento. Onde há dúvidas ou questionamentos, nos dedicamos a esclarecê-los prontamente. Asseguramos que todos os direitos do consumidor sejam preservados.

6.

Tomamos todas as medidas razoáveis e necessárias para proteger a segurança das informações de cada cliente, defender contra fraudes e outras ameaças, e impedir o uso indevido dessas informações. Mantemos processos de monitoria e controle de nossas operações, com atividades devidamente registradas e documentadas.

Diferenciais

  • Informação
    Prezamos pela qualidade, organização e integridade de informação do seu contrato, acordo e histórico de atendimento. Com informação correta e clara, estamos certos que ganhamos sua confiança.

  • Tecnologia
    Investimos continuamente em tecnologia para melhor atender cada cliente, provendo canais de comunicação e facilidades no gerenciamento de contratos e acordos em favor de sua comodidade e segurança.

  • Conformidade
    Nunca comprometemos a nossa ética e seguimos os mais altos padrões de conformidade. Com treinamento e monitoria contínua de nossas operações, visamos ser o exemplo de conduta da nossa indústria

Nossos Parceiros

  • Logo do Banco Bradesco
  • Logo do Banco Santander
  • Logo das Lojas Pernambucanas
  • Logo da Losango
  • Logo da Caixa Econômica Federal
  • Logo da Marisa
  • Logo da SoroCred
  • Logo da BV Financeira
  • Logo do Banco Mercantil do Brasil
  • Logo do Banco PAN
  • Logo da Mercedes Benz
  • Logo da Nextel
  • Logo do Banco Semear
  • Logo do IBMEC
  • Logo do Urbplan
  • Logo da COHAB